1. O que é Meu HSBC Internet?

Através do Meu HSBC Internet você tem acesso mais rápido e fácil às consultas de suas informações financeiras, tais como: Resumo Financeiro, Extrato da Conta Corrente, Fatura de Cartão de Crédito e Consolidado de Investimentos.

Basta você informar o número e a senha de sua conta corrente para essa nova forma de acesso.

Além das consultas, é possível liberar Crédito Parcelado, solicitar Cartão de Crédito, entre outros, no menu “Negócios para você”.

Para quem já possui o módulo financeiro liberado no Meu HSBC Internet, a senha de 7 (sete) dígitos continua sendo utilizada para acessar as transações financeiras como: pagamentos, transferências, recarga de telefone, entre outros.

Caso você não possua o módulo financeiro desbloqueado, basta cadastrar seguir os passos para ter acesso às transações financeiras.

O Meu HSBC Internet está disponível para os correntistas: Premier, Gold, Super Class e Global. Topo

2. Como faço para acessar Meu HSBC Internet?

Basta ter a senha do cartão de débito para você checar saldo e extrato de conta corrente, cartão e investimentos, e fazer contratação de cartões de crédito, TC e liberação de crédito parcelado.

Para acessar execute os seguintes passos:

• Acesse o site www.hsbc.com.br;


• Digite o número da agência e conta corrente no campo “Meu HSBC Internet” na página inicial e clique no botão “OK”.


• Identifique o selo digital e digite os caracteres de segurança informados na tela; e,


• Digite a senha do cartão de débito pelo teclado codificado.

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3. É preciso fazer algum cadastramento especial para acessar o Meu HSBC Internet?

Para você ter acesso às consultas de sua conta corrente basta ter a senha do cartão de débito.

No caso de você querer acessar todas as funcionalidades do Meu HSBC Internet, que envolvem transferências de valores e pagamento de contas, você faz um registro acessando no menu "Serviços > Acesso às transações financeiras", utilizando dados do seu cartão de débito, a senha do seu cartão de débito e a senha alfabética da ATM. O HSBC está sempre preocupado com a sua segurança nas transações financeiras. Topo

4. Esqueci a senha alfanumérica de acesso do meu HSBC Internet. Como posso acessar o Meu HSBC Internet?

Pelo Meu HSBC Internet você terá acesso a consultas tais como: Resumo Financeiro, Extrato da Conta Corrente, Fatura de Cartão de Crédito e Consolidado de Investimentos. Poderá liberar o Crédito Parcelado, solicitar Cartões de Crédito e adquirir Títulos de Capitalização, etc.

Para acessar o Meu HSBC Internet:

• Acesse o site www.hsbc.com.br;


• Digite o número da agência e conta corrente no campo "Meu HSBC Internet" na página inicial e clique no botão "OK".


• Identifique o selo digital e digite os caracteres de segurança informados na tela; e,


• Digite a senha do cartão de débito pelo teclado codificado.

Para ter acesso às transações financeiras basta habilitar seu cadastro. Assim você poderá acessar todos os serviços e facilidades que o Meu HSBC Internet oferece para sua maior comodidade.

• No Meu HSBC Internet, acesse no menu "Serviços > Acesso às transações financeiras"

Siga os passos informados, que serão:

• Digitar os três últimos dígitos do cartão que constam no cartão de débito.


• Digite a senha alfabética do Caixa Automático.


• Registre a nova senha de acesso (7 dígitos alfanuméricos).


• Após receber a correspondência, siga os passos informados e pronto seu cadastro estará habilitado e você poderá realizar as transações no Meu HSBC Internet com toda a praticidade e segurança.

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5. Quais serviços estão disponíveis no Meu HSBC Internet?

No Meu HSBC Internet você pode contar com todos os serviços disponíveis no meu HSBC Internet com facilidade e segurança.

Consulte saldos, extratos e movimentações

• Resumo Financeiro


• Extrato diário, semanal e mensal de conta corrente e poupança


• Extrato de conta corrente por período (limitado a 540 dias)


• Extrato Redes Externas (Banco24Horas, RedeShop, Maestro e Cheque Eletrônico)


• Gravação de arquivo nos formatos: Money 2002 (.ofc), Quicken 6.0 (.ofc), Word (.doc), Excel (.xls) e Texto (.txt)


• Saldo e Extrato de Poupança


• Consulta de transferências realizadas e recebidas (DOC e TED)


• Extrato consolidado dos Seguros do HSBC

Solicite empréstimos na hora e sem burocracia
Simulação e contratação de empréstimos (sujeito à aprovação de crédito)

Cartões de Crédito você pode acompanhar seus gastos e muito mais

• Solicitação de Cartões de Crédito


• Consulta ao extrato dos Cartões de Crédito do HSBC, contendo as transações das últimas faturas e dos próximos lançamentos


• Consulta ao extrato do Clube de Benefícios e HSBC Premier Rewards


• Pagamento de faturas de Cartões de Crédito do HSBC ou American Express*

Contrate e consulte TC (Título de Capitalização)

• Contratação de títulos de capitalização


• Extrato dos títulos de capitalização

Realize a recarga de seu telefone pré-pago

• Recarregue seu telefone fixo*

Convênios:
EBT Livre SA Pré-Pago (RJ)
EBT Livre SP Pré-Pago (SP)

• Recarregue seu celular pré-pago*

Convênios:
AMAZÔNIA Celular (AM, AP, MA, PA e RR)
CLARO SP1(Metropolitano)
CLARO NE
CLARO RS
CLARO SP2(Interior)
CLARO RJ-ES
CLARO PR-SC
CLARO BA-SE
CLARO CO
CLARO MG
EBT Livre SA Pré-Pago (RJ)
EBT Livre SP Pré-Pago (SP)
OI (AM, AP e RR)
OI (AL, BA, CE, MA, PA, PB, PE, PI, RN e SE)
OI (ES, MG e RJ)
TIM CENTRO SUL (RS, DF, GO, TO, MT, MS)
TIM LESTE (BA, SE, MG)
TIM NORDESTE (AL, PE, PB, RN, CE, PI)
TIM RIO NORTE (RJ, ES, PA, AM, RR, AP, MA, AC, RO)
TIM SÃO PAULO(SP)
TIM SUL (PR, SC, RS)
TELEMIG Celular (MG)
VIVO (AC, AM, AP, PA, RO e RR)
VIVO ( BA, MA e SE)
VIVO (DF, GO, MT, MS e TO)
VIVO (ES, SP e RJ)
VIVO (PR, RS e SC)

Pague e agende suas contas com comodidade*

• Pague contas de água, luz, telefone e gás, de empresas conveniadas com o HSBC, títulos bancários, Cartões de Crédito do HSBC, Tributos Municipais, Tributos Estaduais (somente Estado de São Paulo), DARF (Documento de Arrecadação da Receita Federal) e GPS (Guia da Previdência Social)


• Agende e gerencie compromissos e pagamentos


• Consulte e imprima avisos de lançamentos dos pagamentos e transferências realizados.

Transfira dinheiro para outras contas sem ir até uma agência*

• Transfira valores para outros Bancos


• Transfira valores entre contas do HSBC


• Transfira valores entre poupanças

Controle seus investimentos com agilidade e segurança

• Fundos de Investimento


• Comando de aplicações e de resgates


• Investimento Programado


• Extratos


• Posição consolidada de todos os fundos nos quais você possui investimentos


• Consulte a rentabilidade dos principais Fundos de Investimento do HSBC


• Realize operações SWAP


• Consulte a agenda de investimentos


• Consulte Títulos de Renda Fixa: posição de saldo por operação e movimentação dos últimos 30 dias (não dispõe da opção de aplicação e resgate em CDB)

Consulte suas Ações

• Visualização e impressão da sua posição na Instituição Depositária e em carteira dos mercados à vista, a prazo e a termo


• Visualização das notas de corretagem das operações realizadas nos últimos 180 dias


• Consulta às operações de compra e venda de ações de até 180 dias

Compre e venda ações no lugar onde você rende melhor: na sua casa*

• Cadastramento no Home Broker


• Compra e venda de ações em mercado à vista e mercado de opções


• Consulta de ordens


• Posição em carteira


• Notas de corretagem


• Carteira virtual


• Cotações - Fast Quotes e Cotações On-line


• Notícias e estudos - Notícias Bovespa, Fatos Relevantes e Notícias On-line

Consulte seu plano de Previdência Privada

• Consulte o extrato HSBC Previdência PGBL


• Consulte o extrato HSBC Previdência VGBL


• Consulte extrato do Life Protection


• Consulte extrato do Plano Jovem


• Consulte extrato do Plano Corporate PGBL


• Consulte extrato do Plano Corporate VGBL


• Consulte extrato Corporate Tradicional

Realize um aporte no seu plano de Previdência Privada

• Realize um aporte adicional no plano HSBC Previdência PGBL


• Realize um aporte adicional no plano HSBC Previdência VGBL


• Realize um aporte adicional no plano Previdência Jovem do HSBC

E muitos outros serviços: praticidade a um clique de distância

• Cadastre, consulte e exclua débitos automáticos*


• Desbloqueie e solicite sustação de cheques


• Consulte o termo de uso do Meu HSBC Internet


• Altere a senha de acesso do Meu HSBC Internet


• Consulte índices econômicos


• Consulte demonstrativo de Imposto de Renda


• Desbloqueio do Módulo Financeiro para realizar movimentações financeiras pela primeira vez.


• Cadastre, consulte e exclua serviços de Celular Banking e e-mail Banking


• Cadastre um e-mail de relacionamento para receber novidades e informações de benefícios do HSBC

(*) Para essas operações é necessário ter acesso às transações financeiras. Topo

6. O acesso ao Meu HSBC Internet é tarifado?

Não. Nenhum serviço de consulta é tarifado. Para Meu HSBC Internet existem tarifas apenas para Transferência para Outro Banco - (DOC) por cada operação efetuada.

O valor das tarifas consta na Tabela de Tarifas disponível em todas as agências do HSBC, ou no site www.hsbc.com.br > Para Você > Conta Corrente > Tabela de Tarifas.

Os demais serviços do Meu HSBC Internet são totalmente isentos de tarifas. Topo

7. Existe segurança nas informações trafegadas?

Sim. A cada acesso ao Meu HSBC Internet será demonstrado na tela seu “Selo Digital”, que é único, e deve ser gravado e reconhecido por você. Será solicitada a digitação de caracteres de segurança, que são randômicos e mudam a cada acesso e por último, a senha do cartão de débito deve ser informada pelo Teclado Codificado.

No caso de você querer acessar todas as funcionalidades do Meu HSBC Internet, que envolvem transferências de valores e pagamento de contas, você deverá reconhecer o seu Selo Digital e informar a senha de Segurança de 7 dígitos cadastrada por você no Teclado de Segurança.

As transações passam por um processo de criptografia eletrônica de 128 (cento e vinte e oito) bits, que transforma as mensagens em códigos secretos, o que dificulta que as informações sejam decifradas por terceiros.

Para mais informações clique aqui. Topo

8. Como posso contribuir para minha segurança no uso do Meu HSBC Internet?

Não deixe que terceiros saibam sua senha. Nunca informe dados pessoais completos.

Mantenha sua senha em absoluto sigilo e evite cadastrar senhas consideradas óbvias, tais como: datas, números de telefone, placas de veículos, números repetidos ou seqüenciais (exemplo: 1111, 1234).

Por questões de prevenção, a cada noventa dias você será alertado para alterar sua senha de acesso. Consulte sempre o link “Segurança” e “Senhas Utilizadas” e mantenha-se atualizado sobre as orientações e dicas. Topo

9. Se eu errar a senha do Cartão de Débito terei o acesso ao Meu HSBC Internet bloqueado?

Sim. Por medida de segurança no 3º erro consecutivo da senha do cartão de débito seu acesso ao Meu HSBC Internet será bloqueado.

O bloqueio também é válido para:

• Acessar o Login de Vendas;


• Realizar operações financeiras, caso possua acesso;


• Acessar o Atendimento On-line.

Para regularizar a sua senha, você deverá comparecer à sua agência e solicitar o desbloqueio da mesma. Topo

10. Se eu errar a senha de segurança, terei acesso ao Meu HSBC Internet?

Sim. Caso erre a senha de segurança por 3 vezes consecutivas no momento de acessar uma operação financeira, seu acesso às transações será cancelado, mas o acesso às consultas do Meu HSBC Internet permanecerá inalterado.

Para ter acesso às transações financeiras você deve habilitar seu cadastro. Assim você poderá acessar todos os serviços e facilidades que o Meu HSBC Internet oferece para sua maior comodidade.

• No Meu HSBC Internet, acesse no menu “Serviços > Acesso às transações financeiras”

Siga os passos informados, que serão:

• Digitar os três últimos dígitos do cartão que constam no cartão de débito.


• Digite a senha alfabética do Caixa Automático.


• Registre a nova senha de acesso (7 dígitos alfanuméricos).

Após receber a correspondência, siga os passos informados e pronto seu cadastro estará habilitado e você poderá realizar as transações no Meu HSBC Internet com toda a praticidade e segurança.

Caso você não queira aguardar a chegada dessa correspondência pode ir até sua agência HSBC solicitar o acesso às transações financeiras. Topo

11. Como faço o desbloqueio da senha do cartão de débito?

Compareça na sua agência HSBC munido de um documento de identidade e peça o desbloqueio da senha do cartão de débito para uso no Meu HSBC Internet. Topo

12. Como eu faço para ter acesso às transações financeiras?

Para ter acesso às transações financeiras basta habilitar seu cadastro. Assim você poderá acessar todos os serviços e facilidades que o Meu HSBC Internet oferece para sua maior comodidade.

• No Meu HSBC Internet, acesse no menu “Serviços > Acesso às transações financeiras”

Siga os passos informados, que serão:

• Digitar os três últimos dígitos do cartão que constam no cartão de débito.


• Digite a senha alfabética do Caixa Automático.


• Registre a nova senha de acesso (7 dígitos alfanuméricos).

Após receber a correspondência, siga os passos informados e pronto seu cadastro estará habilitado e você poderá realizar as transações no Meu HSBC Internet com toda a praticidade e segurança. Topo

13. Como faço pagamentos e transferências no Meu HSBC Internet?

Para realizar qualquer transação financeira basta selecionar no menu a operação que deseja realizar, e seguir cada passo das telas.

Para estas transações, é necessário habilitar seu cadastro. Assim você poderá acessar todos os serviços e facilidades que o Meu HSBC Internet oferece para sua maior comodidade.

No Meu HSBC Internet, acesse no menu “Serviços > Acesso às transações financeiras”

Siga os passos informados, que serão:

• Digitar os três últimos dígitos do cartão que constam no cartão de débito.


• Digite a senha alfabética do Caixa Automático.


• Registre a nova senha de acesso (7 dígitos alfanuméricos).

Após receber a correspondência, siga os passos informados e pronto seu cadastro estará habilitado e você poderá realizar as transações no Meu HSBC Internet com toda a praticidade e segurança.

Importante:
O Meu HSBC internet não aceita pagamentos de títulos em atraso. Fique atento à data de vencimento de suas contas. Para realizar Transações Financeiras é necessário habilitar o cadastro de acesso.

Se você não imprimir seu comprovante na hora de realizar um pagamento ou uma transferência, para imprimi-lo depois é necessário:

• acessar a opção do menu "Consulta Agenda";


• escolher o tipo da operação (pagamento ou transferência);


• selecionar o compromisso realizado que deseja;


• clicar na opção "Visualizar";


• e, em seguida, na opção "Imprimir".

Nesta agenda estão disponíveis para impressão os compromissos realizados no meu HSBC Internet conforme segue:

• DOC (1ano);
  
• Serviços Públicos (1ano);
  
• DARF e DARF Simples (1ano);
  
• Pagamentos de títulos de outros bancos (1ano);
  
• Demais operações financeiras (últimos 120 dias).

Portanto, sempre imprima seus comprovantes ou faça seu cadastro no serviço de “e-mail Banking”. Para cadastrá-lo basta acessar a opção “Serviços / e-mail Banking / Cadastro”. O serviço é totalmente gratuito.

Em transferências acima de R$ 500,00 entre contas do HSBC e para outros bancos, é necessário cadastrar os dados do favorecido e da sua conta corrente, informando:

Para transferências entre contas do HSBC:

• o tipo de conta (conta corrente ou poupança);


• o número da conta para crédito.

Para transferências para outros bancos:

• o código e o nome do banco;


• a agência;


• o número da conta para crédito;


• CPF / CNPJ.

Para que a efetivação da TED aconteça no mesmo dia, é necessário realizá-la entre 8h e 16h30. Essa opção está disponível para as contas Pessoa Física, Gold Class e HSBC Premier. Se as datas de seus pagamentos coincidirem com datas de feriados nacionais, lembre-se de antecipar seus pagamentos.

O Meu HSBC Internet não reconhece feriados locais. Ao fazer um pagamento ou transferência verifique antes da confirmação da operação se os dados estão corretos, já que depois da realização não será mais possível
excluí-lo. Topo

14. Quais são meus limites para realizar transações no Meu HSBC Internet para Pessoa Física?

Os limites operacionais no Meu HSBC Internet estão disponibilizados conforme abaixo:

Serviços Premier GoldClass SuperClass Global DOC R$ 4.999,99* R$ 4.999,99* R$ 4.999,99* R$ 2.000,00* TED Até R$ 30.000,00** Até R$ 20.000,00** Até R$ 7.000,00** ---- Transferência entre contas do HSBC Até R$ 30.000,00** Até R$ 20.000,00** Até R$ 7.000,00** Até R$ 2.000,00** Pagamentos de Serviços Públicos Até R$ 30.000,00** Até R$ 20.000,00** Até R$ 7.000,00** Até R$ 2.000,00** Pagamentos de Títulos de Outros Bancos Até R$ 30.000,00** Até R$ 20.000,00** Até R$ 7.000,00** Até R$ 2.000,00** Pagamentos de Títulos do HSBC Até R$ 30.000,00** Até R$ 20.000,00** Até R$ 7.000,00** Até R$ 2.000,00** DARF e GPS livre livre livre livre Cartão de Crédito livre livre livre livre Recarga de telefone *** R$ 100,00 R$ 100,00 R$ 100,00 R$ 100,00 (*) Por determinação da FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) e em cumprimento às regras do Sistema de Pagamento Brasileiro (SPB), esta opção está disponível somente para transferências iguais ou superiores a R$ 5.000,00 (cinco mil reais), desta forma os clientes Global e Global Class não tem está opção habilitada no Meu HSBC Internet. (**) O limite para as transações é somado para os serviços de Pagamentos e Transferências. (***)No Meu HSBC Internet, por medida de segurança, é pemitido efetuar Recargas de Telefone no valor de até R$ 100,00 por dia, limitadas a duas operações diárias. Caso deseje realizar outra recarga, poderá utilizar o Meu HSBC Telefone ou Caixa Automático do Banco HSBC.

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15. Como imprimo extratos?

Escolha o tipo de extrato que deseja consultar. Para a impressão, clique na opção "Imprimir".

Caso tenha dificuldades para imprimir o documento, clique na opção “Dificuldades para impressão”, disponível nas telas do Meu HSBC Internet, e veja como proceder. Topo

16. Como imprimo o aviso de lançamento?

A impressão dos avisos de lançamento é possível somente para os compromissos já realizados.

Para imprimir os avisos, selecione a opção "Consulta Agenda" e escolha o tipo da operação: Transferência, Pagamento de Títulos, Pagamento de Serviços Públicos, Pagamento de DARF, Pagamento de GPS, Pagamento de Cartões de Crédito ou Transferência para outro Banco.

Nesta agenda estão disponíveis para impressão os compromissos realizados no Meu HSBC Internet conforme segue:

• DOC (1 ano);
  
• Serviços Públicos (1 ano);
  
• DARF e DARF Simples (1 ano);
  
• Pagamentos de títulos de outros bancos (1 ano);
  
• Demais operações financeiras (últimos 120 dias).

Selecione o compromisso realizado que deseja e clique na opção "Visualizar" e depois em "Imprimir". Também é possível imprimir a relação de todos os compromissos da agenda. Topo

17. Como consulto a Agenda?

Selecione a opção "Outras Consultas" e escolha o tipo da agenda: Pagamentos, Transferências, Recarga de Telefone e Investimentos.

Nesta agenda estão disponíveis para impressão e consulta os compromissos realizados no Meu HSBC Internet conforme segue:

• DOC (1 ano);
  
• Serviços Públicos (1 ano);
  
• DARF e DARF Simples (1 ano);
  
• Pagamentos de títulos de outros bancos (1 ano);
  
• Demais operações financeiras (últimos 120 dias).

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18. O que são cookies e como habilitá-los no meu navegador para que eu possa acessar todos os serviços do Meu HSBC Internet?

Cookies são dados de verificação utilizados pelo banco para agilizar seu acesso às informações dos serviços do Meu HSBC Internet.

Para acessar alguns dos serviços do site, como as Simulações e o Meu HSBC Internet, você precisa habilitar o recebimento de cookies, o que depende da versão do seu navegador. Topo

19. O que é Teclado de Segurança?

É o novo teclado que você usará no acesso ao Meu HSBC Internet caso você já o utilize para efetuar operações financeiras. Topo

20. Como faço para usar o Teclado de Segurança?

Através do Teclado de Segurança você digitará a senha de acesso do Meu HSBC Internet, composta de 7 dígitos alfa-numéricos (letras e números). Utilize o link “Como usar este teclado” e veja o exemplo.
Clique nos botões referentes a sua senha de acesso e depois em “confirmar”. A visualização do teclado pode ser alterada, use “+” ou “-“. Topo

21. É seguro usar o Teclado de Segurança?

Sim. O HSBC mantém uma preocupação constante no acesso à suas informações financeiras pela internet implementando novos recursos de segurança. Recomendamos que sempre leia nossas orientações de segurança disponíveis no site www.hsbc.com.br Topo

22. Em caso de dúvidas ou mais informações como proceder?

Entre em contato através do Meu HSBC Telefone – Serviços Bancários ou envie uma mensagem para o Fale Conosco.

* Ou acesse o Atendimento On-line, para clientes Premier, GoldClass e SuperClass. Topo