1. Quantas vezes receberei as informações?

Uma vez ao dia, no período da manhã. Atrasos podem acontecer por diversos motivos, por exemplo, problemas de transmissão da operadora. Topo

2. Quais são as operadoras conveniadas ao HSBC?

O serviço está disponível para celulares das operadoras Brasil Telecom, Claro, Oi, Tim e Vivo. Topo

3. Qual é a área de cobertura do serviço?

O serviço abrange a área de cobertura das operadoras conveniadas com o HSBC. Para mais informações, entre em contato com sua operadora. Topo

4. Quais são as informações disponíveis?

Saldo de conta corrente, saldo de poupança e posição consolidada de fundos de investimentos. Topo

5. Quais são minhas responsabilidades?

Você é responsável pelo cadastro do número do celular que receberá suas informações bancárias. Tenha cuidado com essas informações, armazenando-as somente se necessário. Fique atento ao cancelar, vender ou trocar seu aparelho, a responsabilidade de cadastro e descadastro do número do celular é sua. Topo

6. O recebimento das informações é seguro?

Sim. O HSBC trabalha muito para garantir a integridade e sigilo no envio da mensagem. Podem ocorrer falhas no recebimento da mensagem (atraso, por exemplo), mas tenha certeza que somente o número cadastrado por você recebe suas informações financeiras. Topo

7. Como devo proceder para cancelar o serviço?

Você pode cancelar o Celular Banking a qualquer momento, acessando o Meu HSBC - Internet, na opção “Serviços/Celular Banking/Alterar/Excluir”, ou utilizando o Meu HSBC - Telefone – Serviços Bancários.

Caso o HSBC identifique alguma irregularidade ou uso indevido, podemos cancelar o serviço, para a sua própria segurança. Topo

8. Posso alterar o número do aparelho celular?

Sim, a qualquer momento. Você pode fazer a alteração utilizando o Meu HSBC - Internet, na opção “Serviços/Celular Banking/Alterar/Excluir”, informando o novo número e confirmando a operação, ou utilizando o Meu HSBC – Telefone - Serviços Bancários. Topo

9. O serviço de Celular Banking do HSBC é tarifado?

Não, atualmente o serviço de Celular Banking não é tarifado, caso isso venha a acontecer, haverá uma comunicação na Tabela de Tarifas, disponível nas Agências do HSBC e no site www.hsbc.com.br, com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência. Topo

10. Quantos números de celular eu posso cadastrar?

Você pode cadastrar até dois (2) números de celular por conta corrente. Topo