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Phone Centre do HSBC – Pessoa Jurídica
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Acessando a opção 2, “Serviços Bancários” do Phone Centre do HSBC – Pessoa Jurídica, sua empresa terá um verdadeiro banco por telefone.
Através desta opção você tem acesso às informações bancárias de sua empresa, de maneira rápida, simples e segura. Você pode fazer suas consultas e transações bancárias de qualquer lugar do Brasil, 24 horas por dia, sete dias por semana.
Para utilizar os serviços oferecidos pela opção “Serviços Bancários”, é preciso cadastrar uma senha exclusiva de acesso, que pode ser registrada na agência em que sua empresa possui conta.
Serviços disponíveis
Atendimento Pessoal (disponível em dias úteis, das 7h às 20h30min):
- Contratação de operação de empréstimos na modalidade de Giro Fácil das 8h às 18h30min;
- Cancelamento de cheques ou de talonários de cheques por motivo de roubo ou extravio (até às 17 horas para mesma data; após as 17 horas será programado para o próximo dia útil);
- Bloqueio de cartão, em caso de roubo ou extravio (24 horas por dia, todos os dias da semana);
- Informações sobre remessa, emissão ou cancelamento de cartões;
- Aplicações e resgates nos fundos de investimento, exceto fundos de ações, quando for a primeira aplicação;
- Posição de investimentos;
- Transferência de valores entre contas correntes, entre conta corrente e poupança e vice-versa;
- Transferência de valores para outro banco;
- Cadastramento de faturas de empresas conveniadas para débito automático em conta corrente (o atendimento pessoal informará quais as companhias conveniadas para pagamento ou cadastramento de débito automático);
- Atualização de endereço;
- Indicadores financeiros;
- Reemissão de cartão, em caso de roubo ou extravio;
- Informação sobre movimentação de poupança (última capitalização);
- Informação sobre produtos e serviços do HSBC;
- Informações sobre o uso de instrumentos de saque para portadores de cartões associados ao HSBC;
- Informações sobre posição de cobrança;
- Recebimento e encaminhamento de reclamações, críticas, elogios e sugestões a respeito de produtos e serviços do HSBC;
- Afiliação de estabelecimentos aos serviços de Cartões de Crédito e Débito (Visanet, Credicard e Amex).
Atendimento Automático (disponível 24 horas):
- Contratação de operação de empréstimos na modalidade de Giro Fácil das 8h às 18h30min;
- Saldo de conta corrente;
- Saldo de investimentos;
- Saldo de poupança;
- Pagamento de fatura de cartão de crédito conveniado com o HSBC (até às 24 horas);
- Pagamento de contas de concessionárias conveniadas - água, luz, telefone, gás (até às 24 horas);
- Pagamento de títulos de cedência de outros bancos (até às 20 horas);
- Pagamento de títulos de cedência do HSBC (até às 21 horas);
- Pagamento de Guia de Previdência Social (GPS);
- Informações sobre movimento de conta corrente, diário e semanal (extrato falado).
Atendimento Connect Bank
Na opção 3, “Atendimento Connect Bank” do Phone Centre do HSBC – Pessoa Jurídica, você pode tirar suas dúvidas sobre a utilização e operacionalização do Connect Bank e obter informações sobre o funcionamento dos serviços de Cobrança Registrada, Cobrança Não Registrada, Contas a Pagar, Arrecadação, Custódia de Cheques, entre outros, bem como orientações sobre os softwares desses serviços e ainda registrar sugestões, elogios e reclamações.
O atendimento a clientes do Connect Bank no Phone Centre do HSBC – Pessoa Jurídica funciona de Segunda a Sexta-feira (exceto Feriados) das 7 às 20 horas (horário de Brasília).
Atendimento Business Card
Por meio do Atendimento Business Card (opção 4) você tem as seguintes consultas:
Opção 2 para atendimento a Portadores:
- Desbloqueio do Cartão;
- Relatório via Fax;
- Alteração do Código de Acesso;
- Informações sobre:
- Limite de Crédito,
- Saldo Disponível para Compras,
- Dia de Vencimento da Fatura,
- Pagamento Efetuado e Saldo Devedor,
- Relatório Atual e Próximo Relatório,
- Encargos Mensais e Multas,
- Clube de Benefícios Business Card,
- Cotação do Dólar.
Opção 3 para atendimento a Representantes:
- Alteração de Data de Vencimento;
- Inclusão de Novos Portadores;
- Cadastro dos Portadores no Clube de Benefícios Business Card;
- Informações sobre:
- Limite de Crédito,
- Saldo Disponível para Compras,
- Dia de Vencimento da Fatura,
- Pagamento Efetuado e Saldo Devedor,
- Fatura Atual e Próxima Fatura,
- Encargos Mensais e Multas,
- Clube de Benefícios Business Card,
- Cotação do Dólar.
Para utilizar os serviços de atendimento do HSBC, é necessário cadastrar um código de acesso de seis dígitos.
Como acessar
1. Ligue para o número do Phone Centre do HSBC - Pessoa Jurídica da sua cidade.
2. Ao ser atendido, disque a opção desejada, 2 para “Serviços Bancários” ou 3 para “Atendimento Connect Bank”.
3. Caso seja selecionada a opção 2 – Serviços Bancários, disque a conta corrente e a senha exclusiva de acesso ao Phone Centre do HSBC – Pessoa Jurídica.
4. Caso seja selecionada a opção 3 – Atendimento Connect Bank, disque a conta corrente e aguarde o atendimento.
5. Caso seja selecionada a opção 4 – Atendimento Business Card, escolha a opção de atendimento e siga as instruções do atendimento automático.
Todos os horários indicados nesta página se referem ao horário de Brasília.
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