1. Acessar o serviço de e-mail Banking do HSBC é seguro?

Sim. O HSBC sempre trabalha com modernas tecnologias de segurança eletrônica. O e-mail Banking do HSBC é seguro por utilizar, por exemplo, códigos de criptografia que impedem que seus dados sejam entendidos por terceiros. Topo

2. E se eu esquecer a senha?

Não se preocupe. Se você esqueceu, tenha certeza que ninguém vai usar no seu lugar. A sugestão é o cadastro de uma nova senha. Basta acessar a opção “Serviços/e-mail Banking/Alterar-Excluir” no Connect Bank ou “Serviços/e-mail Banking/Cadastro” no Internet Banking, inserir a nova senha e clicar em “Alterar” para confirmar a mudança. Lembre-se que a nova senha não dará acesso aos e-mails antigos e estes não poderão ser reenviados. Topo

3. É possível receber as informações em diferentes endereços de e-mail?

Em breve sim, mas atualmente é possível cadastrar apenas 01 (um) endereço de e-mail para este serviço. Topo

4. Como faço para alterar o endereço de recebimento do e-mail Banking?

Muito fácil. Acesse o Connect Bank, na opção “Serviços/e-mail Banking/Alterar-Excluir” ou o Internet Banking, na opção “Serviços/e-mail Banking/Cadastro”, digite os novos dados e confirme a operação. Pronto! Topo

5. O e-mail recebido pode ser aberto e lido por qualquer programa de correio eletrônico na Internet?

Sim. Você pode usar qualquer programa de correio eletrônico para receber o e-mail Banking e ler o arquivo em anexo. Topo

6. O serviço de e-mail Banking do HSBC é tarifado?

Atualmente o serviço de e-mail Banking não é tarifado mas caso isso venha a acontecer, haverá comunicação na Tabela de Tarifas, disponível nas Agências do HSBC e no site www.hsbc.com.br, com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência. Topo

7. Como faço para me descadastrar do serviço de e-mail Banking do HSBC?

Acessando o Connect Bank, escolha a opção “Serviços/e-mail Banking/Alterar-Excluir” ou no Internet Banking a opção “Serviços/e-mail Banking/Cadastro”, selecione o e-mail e clique em “Excluir”. Topo

8. Posso imprimir o e-mail recebido?

Sim. claro, você pode imprimir o arquivo quando o mesmo estiver aberto. Topo

9. Posso arquivar o e-mail recebido?

Sim. Você pode arquivar os e-mails ou ainda guardar os arquivos que estão em anexo, abrindo com sua senha quando você desejar. Inclusive é uma boa maneira para realizar seu controle financeiro. Topo

10. Não estou conseguindo abrir o e-mail Banking recebido, o que faço?

A senha pode estar errada, você pode ter configurado restrições quanto ao recebimento de arquivos em HTML, ou ainda estar utilizando algum programa de e-mail protegido. Topo